Harran Flowers İade ve Değişim Politikası
Harran Flowers olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak taze, hassas ve kişiye özel hazırlanan çiçek siparişlerinde hijyen ve kalite standartlarını korumak adına iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar
- Canlı çiçekler, sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı şekilde teslim edildiği için iade kapsamına girmez.
- Çiçeklerde görülebilecek renk, ton ve doku farklılıkları doğaldır; bu sebeple iade talep edilemez.
- Teslim adresine götürülen çiçeklerin alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda iade veya yeniden teslim işlemi gerçekleştirilemez.
2. Şikayet ve Geri Bildirim
Teslim edilen üründe herhangi bir hasar, deformasyon veya memnuniyetsizlik olması durumunda teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Durum değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
- Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Özel tasarım, kişiselleştirilmiş ve özel isteğe göre hazırlanan siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Harran Flowers